(Última actualización: 18/09/2025)
Eco-Optimiza.es (en adelante, el “Sitio”) se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con total transparencia y seguridad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
El responsable del tratamiento es ECO OPTIMIZA SL (denominación social completa), con NIF B22581342, domicilio social en AV. MAISONNAVE 41 3 03003 Alacant/Alicante, correo electrónico de contacto CONTACT@ECO-OPTIMIZA.ES.
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a CONTACT@ECO-OPTIMIZA.ES.
1) Qué datos recogemos y cómo los obtenemos
a) Datos que nos proporcionas directamente
Cuando completas formularios del Sitio o nos contactas por email/teléfono, tratamos, según el caso, los siguientes datos:
- Tipo de vivienda, antigüedad de la vivienda, superficie estimada.
- Tratamiento/Tratamiento (Sr./Sra.), nombre, apellidos.
- Correo electrónico, teléfono, código postal.
- Cualquier otra información que decidas incluir (p. ej., comentarios adicionales).
Los campos obligatorios estarán claramente marcados en el formulario. Si no los facilitas, es posible que no podamos atender tu solicitud o prestarte el servicio.
b) Datos recogidos automáticamente (cookies y similares)
Al navegar por el Sitio, y previo consentimiento cuando sea necesario, podemos recoger información técnica para:
- Garantizar el funcionamiento y seguridad del Sitio.
- Analizar el rendimiento y la audiencia para mejorar contenidos y campañas.
- Personalizar la experiencia y, en su caso, mostrar publicidad adaptada a tus intereses.
Ejemplos de datos técnicos: dirección IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, tiempo de visita, páginas consultadas, identificadores de cookies y, en su caso, información anónima agregada de analítica.
Puedes Configurar cookies en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies del Sitio: [Configurar cookies].
2) Finalidades y bases jurídicas
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y con estas bases legales:
| Finalidad | Datos implicados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender solicitudes, simulaciones y presupuestos | Datos de contacto + datos de elegibilidad | Ejecución de medidas precontractuales/contrato |
| Envío de comunicaciones sobre tu solicitud | Datos de contacto | Interés legítimo y/o ejecución de contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales propias | Email/teléfono (opt-in) | Consentimiento |
| Mejorar el Sitio (métricas, rendimiento) | Datos técnicos/cookies | Consentimiento (salvo cookies técnicas) |
| Prevenir fraude/seguridad | Datos técnicos | Interés legítimo / obligación legal |
No utilizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el usuario sin intervención humana. Si esto cambiara, te lo comunicaríamos de forma clara y previa.
3) Plazos de conservación
Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados y de acuerdo con los plazos legales aplicables. A título orientativo:
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos de contacto vinculados a solicitudes | Hasta 24 meses desde la última interacción, salvo contratación. Si se firma contrato, conservar mientras dure la relación y luego bloqueados los datos necesarios durante 6 años (obligación mercantil) y 4 años (obligación fiscal). |
| Datos de elegibilidad para simulaciones | Hasta 12 meses (tiempo razonable para valorar la viabilidad y seguimiento del proyecto). |
| Comunicaciones comerciales (opt-in) | Hasta que retires tu consentimiento o, en ausencia de interacción, hasta 3 años desde la última actividad (apertura/clic), lo que ocurra antes. |
| Datos técnicos/analítica | Según la vida útil de cada cookie: sesión (hasta cerrar el navegador); preferencias/consentimiento: 6–12 meses; analítica: 13–14 meses (p. ej., GA4 máx. 14 meses); publicitarias (si las usas): 6–13 meses. |
| Facturación y obligaciones legales | 6 años (Código de Comercio – libros y documentación contable) y 4 años (prescripción tributaria). Se conservarán bloqueados durante esos plazos. |
Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.
4) Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos comunicar datos a:
- Proveedores/instaladores (si procede) para valorar y ejecutar tu solicitud.
- Prestadores tecnológicos (hosting, CRM, email, analítica, cookies, etc.) que actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías conforme al RGPD (contratos, medidas de seguridad, subencargados, etc.).
- Autoridades y organismos públicos cuando exista obligación legal.
Lista no exhaustiva de categorías de proveedores: alojamiento web, plataformas de envío de emails, herramientas de analítica, gestión de campañas, sistemas de atención al cliente.
No vendemos tus datos a terceros. Cualquier comunicación a terceros con fines comerciales propios de esos terceros se realizará únicamente con tu consentimiento explícito.
5) Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del EEE, garantizamos que exista:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
- Cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la UE y, si procede, medidas adicionales, o
- Otra base válida conforme al art. 46 RGPD.
Puedes solicitar detalles sobre estas garantías en CONTACT@ECO-OPTIMIZA.ES.
6) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos, políticas de contraseñas, registro de actividades, copias de seguridad, entre otras. No obstante, ningún sistema es 100 % infalible.
7) Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer, cuando corresponda:
- Acceso, rectificación, supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición (incluida la oposición a marketing).
- Portabilidad de tus datos.
- Retirada del consentimiento (cuando la base sea el consentimiento).
Para ejercerlos, envía tu solicitud a CONTACT@ECO-OPTIMIZA.ES con copia de un documento acreditativo de identidad (salvo que podamos verificarte por otros medios). También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
8) Cookies
Tipos de cookies que utilizamos
- Técnicas y necesarias (imprescindibles para el funcionamiento del Sitio).
- De preferencias (guardan tus opciones).
- De analítica.
Puedes gestionar tu consentimiento desde [Configurar cookies] o en la configuración de tu navegador. Rechazar ciertas cookies puede afectar a funcionalidades no esenciales.
9) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a CONTACT@ECO-OPTIMIZA.ES.
10) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.